董事长对秘书说：“帮我查一下上海分公司有多少员工，下周一我要参加总部的会议，有一些文件要印发给他们，你帮我准备详细一点。”
秘书接到任务后，马上给各分公司的人事部经理打电话，说：“董事长需要一份你们公司所有员工的名单和档案，请准备一下，我们3天内需要。”
各分公司人事部经理马上派人调出公司所有员工的名单和档案，还有一些相关资料，派人送到总部大楼。
结果，董事长感到莫名其妙，对秘书说：“我只需要各分公司的员工人数和名单！你给我弄来这么多档案干什么？”
在这个例子中，秘书与董事长之间由于没有沟通好，导致执行出现严重偏差。除了没有沟通造成执行不力，沟通不畅也会造成执行不力。
因此，当下属执行不到位时，管理者不要急着指责下属，不妨反省一下：是否委派工作时，没有讲清楚；是否与下属沟通不到位，造成理解偏差，继而导致执行跑偏？
身为管理者，有必要明确一点：员工是先有理解，才有执行力的。如果员工不理解工作的具体要求，不理解上司的意图，在执行时就很容易出现“离题万里”的现象。对于企业管理者来说，沟通尤为重要。
日本“经营之神”
松下幸之助
日本“经营之神”松下幸之助曾说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来是沟通。”一个拥有沟通文化、沟通习惯的企业，可以使员工清楚地理解上级指令，明确自己应该做什么工作、做到什么标准。
优秀的管理者都是注重沟通的人。通用电气公司董事长兼首席执行官伊梅尔特非常重视沟通，他曾经谈到怎样支配自己的有效工作时间时说：“我差不多有30%到40%的时间用来跟人打交道，进行交流、沟通，这是CEO非常重要的一个工作。”要想提高员工的执行力，管理者就必须重视沟通。具体来说，可参考以下三点：
01通俗——根据沟通对象，用对方最容易听懂的方式去沟通
有个成语叫“对牛弹琴”，有些管理者也会用这个成语来笑话下属，认为下属太笨。殊不知，对牛弹琴，错的不是牛，而是弹琴的人——管理者。要想下属听明白，管理者就要用下属听得明白的方式与下属沟通。有个小故事就很好地证明了这一点：有位秀才晚上被蚊子咬醒了，他对着一旁的妻子说：“尔夫被毒虫所吸也。”见妻子没反应，秀才提高了嗓门儿，又说了一遍：“尔夫被毒虫所吸也。”妻子还是没有反应，秀才急了，生气地把妻子推醒，大声说：“老婆子！赶快起来，我快被蚊子咬死了。”妻子听到这话，赶紧起来支起蚊帐。有时候管理者容易犯秀才所犯的错误，与下属沟通时用词过于高深、晦涩、专业，不利于下属听懂。试想一下，下属如果听都听不懂上司下达的工作指令，他们又怎么知道该执行什么工作呢？所以说，一定要想办法用通俗易懂的方式与下属沟通，千万不要为了显示自己知识渊博、能力突出，而使用专业性的话语，如此，适得其反。
02直接——想说什么就直奔主题，不要绕圈子，也不要解释
美国戴尔公司的沟通特点就是“直接”。“直接”最早是指戴尔商务模式中的直销以及供应链中的直采，它可以极好地消除或缩短不必要的中间环节，节约了过程时间和相关联的成本。慢慢地，“直接”变成戴尔的沟通文化，成为企业文化的一部分。其中，AnswerFirst就是“直接”运用在沟通上的范例。AnswerFirst最直白的解释就是直截了当地答复，不要绕圈子，也不要解释。这一点在戴尔的会议上体现得最为明显。戴尔在开会时，十分追求简短高效，要求发言者准备不超过6页的PPT，开门见山地列出会议要讨论的问题和推荐的解决方案。然后，列举其他供参考的方案及其利弊。只有在被人提问时，发言者才会展示和解释。
03重点——抓住重点问题进行沟通，坚决不说废话
美国购物网站亚马逊的沟通非常独特，就是“不说废话”。与戴尔不允许超过6页PPT相比，亚马逊的会议直接杜绝PPT，要求会议发起人事先准备一份材料，并打印出来。这份材料不能有废话，必须清晰地描述问题本身和解决方案，用大量的图表、数据和分析来表达。会议开始的5～10分钟，会场鸦雀无声，大家都在埋头读材料。如果大家没有问题，就按提议者的建议执行。如果有问题，就提出问题，大家一起讨论。亚马逊的沟通方式有以下几个特点：
（1）对会议发起者要求非常高，发起者必须充分准备数据、材料，并经过深思熟虑的分析。
（2）发起者所准备的材料必须完整，不能像PPT那样由于追求简练而失去内容的细节，就算以后拿出这些材料仍能清晰地知道原意和理解决策依据。
（3）数据和事实充分，不说废话，高效决策。
◆摘自《管理就是定制度，走流程，抓执行》作者：秘祖利
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